Come sviluppare la propria intelligenza emotiva per avere più successo sul lavoro

Il quoziente emotivo (QE), spesso ignorato o sottovalutato rispetto al molto più noto quoziente intellettivo (QI), rappresenta una dimensione affascinante del nostro funzionamento mentale conosciuta come intelligenza emotiva (IE). Introdotto dallo psicologo e autore americano Daniel Goleman nel 1995, il QE quantifica questa forma unica di intelligenza. Contrariamente all’enfasi tradizionale sulle competenze cognitive nei sistemi educativi e negli ambienti professionali, l’intelligenza emotiva è stata spesso relegata in secondo piano. Tuttavia, le sue implicazioni nella vita quotidiana, sia personale che professionale, sono profonde e arricchenti. Peter Salovey e John Mayer, pionieri di questo concetto negli anni ’90, hanno dimostrato che una gestione efficace delle emozioni può rivoluzionare il modo in cui interagiamo nel mondo del lavoro. Attraverso decenni di ricerca in psicologia e neuroscienze sociali a livello internazionale, il quoziente emotivo ha gradualmente guadagnato spazio nei processi di selezione, successione e formazione dei leader aziendali. Ricordo di aver scoperto l’importanza di questa intelligenza accompagnando mio figlio ad alto potenziale mentre imparava a navigare tra le sue complesse emozioni, esperienza che mi ha ben preparato ad affrontare le sfide emotive nella mia carriera.

il ruolo del QE nell’ambiente professionale

Per i dirigenti aziendali, la responsabilità è un secondo nome. Prendere decisioni strategiche, gestire situazioni stressanti e incarnare un modello di fiducia e rispetto sono solo alcune delle competenze richieste. È qui che il quoziente emotivo entra in gioco in modo cruciale. Un leader deve non solo gestire le proprie emozioni, ma anche rimanere connesso ai sentimenti del proprio team. L’abilità di farlo con successo può segnare la differenza tra essere un buon leader o un leader eccezionale. Ho constatato più volte, nelle mie interazioni professionali, che i dirigenti capaci di bilanciare queste esigenze e coltivare il proprio QE ispirano naturalmente un clima di fiducia e produttività. Se vuoi approfondire il tema delle capacità cognitive, puoi anche effettuare un test sur le QI per avere un panorama completo delle tue abilità mentali.

Tuttavia, l’acquisizione di questa competenza essenziale non si ferma qui. Anche i manager, a tutti i livelli, affrontano quotidianamente sfide simili. Devono destreggiarsi tra scadenze strette, responsabilità diverse e la necessità di mantenere un morale del team elevato. Così, per ogni collaboratore, indipendentemente dalla sua posizione gerarchica, rafforzare il proprio quoziente emotivo migliora non solo il rendimento individuale, ma anche la coesione del gruppo. Dalla mia esperienza, sia con i miei colleghi, sia nelle situazioni che mia moglie mi racconta nel suo ruolo di manager, è evidente che questa competenza è una leva fondamentale per il benessere professionale collettivo.

• Miglioramento della comunicazione
• Aumento della produttività
• Rafforzamento del lavoro di squadra

come valutare il Quoziente Emotivo?

Oggi, uno dei metodi più riconosciuti per valutare il quoziente emotivo è il test EQi (Emotional Quotient Inventory), sviluppato nel 1997. Questo strumento misura in modo efficace l’intelligenza emotiva sia a livello individuale sia collettivo. Si basa su cinque componenti chiave: la gestione dello stress, la percezione di sé, l’espressione individuale, il processo decisionale e le relazioni umane. Utilizzare test come questi – a livello personale o professionale – permette di svelare ambiti di sviluppo personale spesso ignorati. Per chi desidera approfondire la propria comprensione e sfruttarne appieno il potenziale, il sito del Centro dell’Intelligenza Emotiva propone numerose risorse.

strategie per accrescere il proprio Quoziente Emotivo

Diventare un leader o un collaboratore dotato di una forte intelligenza emotiva richiede un miglioramento costante di diverse competenze essenziali. Ecco una guida pratica per iniziare questo percorso:

1. Identificare le emozioni: Prendete l’abitudine di dedicare qualche minuto alla fine di ogni giornata per riflettere sulle emozioni provate. Annotate le reazioni fisiologiche associate, come il battito cardiaco accelerato o il rossore del viso, e cercate di riconoscere le stesse emozioni negli altri attraverso le loro espressioni facciali.
2. Individuare i fattori scatenanti emotivi: Imparate a identificare l’origine delle emozioni, siano esse causate da fattori interni o influenze esterne. Ad esempio, sentirsi arrabbiati in risposta a una situazione frustrante o tristi dopo la perdita di qualcosa di prezioso.
3. Esprimere le emozioni: Esercitatevi nell’espressione verbale o scritta delle vostre emozioni. Così facendo, invece di reprimere ciò che provate, lo trasformerete in uno strumento costruttivo per comunicazioni più autentiche.
4. Agire per regolare le emozioni: Nei momenti di forte emotività, trovate azioni calmanti, ad esempio ascoltare musica o fare una passeggiata. Questi rituali possono trasformare un umore negativo in un’opportunità positiva.
5. Canalizzare le emozioni come leva: Prima di iniziare un’attività, stimolate le emozioni appropriate. Ad esempio, nelle arti creative, la tristezza può sublimare l’espressione artistica, mentre la rabbia può innescare un’azione rapida.

In quanto appassionato lettore e cinefilo, aggiungerei che immergersi in racconti e film offre una prospettiva sull’ampiezza delle emozioni umane. Unito a uno stile di vita sano, che comprende una dieta equilibrata e attività fisica regolare, queste abitudini allenano non solo il cervello emotivo, ma supportano anche la salute psicologica.

coaching professionale: una leva potente per arricchire il proprio QE

Il coaching serve innanzitutto a far emergere il potenziale di una persona, attingendo al suo mondo interiore, alle sue emozioni e alle sue paure. Agisce come uno specchio, permettendo ai partecipanti di comprendere i propri sentimenti e tradurli in azioni concrete per la propria crescita personale. Presso Simundia, ad esempio, il coach accompagna le persone in questo percorso di auto-scoperta. Che si tratti di rafforzare la leadership o superare l’ansia di parlare di fronte a un’assemblea, il supporto di un coach facilita l’esplorazione delle emozioni profonde. Un aneddoto personale che illustra questo processo si è verificato durante una sessione di coaching in cui un collega, dopo aver riconosciuto i propri blocchi emotivi, è riuscito a superare diversi ostacoli professionali, ottenendo una promozione ben meritata. Il feedback positivo di un partecipante di Sanofi, che ha lodato l’impatto rigenerante del coaching, testimonia la sua efficacia nel rafforzare l’autonomia emotiva e le performance organizzative.

La comprensione, la misurazione e lo sviluppo del nostro quoziente emotivo sono dunque tappe fondamentali per chiunque aspiri a un benessere arricchente, sia dal punto di vista professionale che personale.